レンタル着物 ご利用ガイド
万が一の汚れに備えた
「レンタル安心パック」が無料
下記項目をクリックして詳細をご確認ください。
■ ご予約
商品ページにてご利用希望日等の必要項目をご選択の上、「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
次に「購入手続きへ進む」ボタンをクリックしていただいて、ご注文者様情報の入力～ご注文完了までのお手続きをしてください。
※ご注文は「ご利用希望日の８営業日前」までにお願いいたします。
上記より迫ったお日にちでのご注文は、配送準備の都合上ご注文キャンセルとさせていただきます。
※配達日時指定は空欄にしてご注文ください。
ご予約の確定について
レンタル商品をご注文後すぐに当店より「ご注文ありがとうございました」という題名の自動配信メールが送信されます。
※この時点ではご予約の確定はされておりません。
※レンタル商品をご注文後、翌営業日以降に「レンタルご予約成立のお知らせ」
もしくは「要確認【utatane】レンタル注文につきまして」という題名のメールを送信いたします。
この時点で、レンタルのご予約が確定となります(前払いの場合はご入金完了時に確定となります)。
※ご予約状況によってはご希望日でのレンタルができない場合もございます。必ず当店よりお送りするメールをご確認ください。
ご注意
メールはお客様との重要な連絡方法です。
お客様側による受信設定や登録メールアドレスの間違い等によるメールの未達につきましては、当店では一切の責任を負いかねます。
当店からメールが届かない場合は必ずお問い合わせください。
メール未達の場合は、まずはお客様側の設定で受信拒否されていないかのご確認をお願いいたします。
パソコンから送信されたメールを受信拒否の設定にしている方は、拒否設定の解除をお願いいたします。
Gmailをお使いのお客様は、ゴミ箱や迷惑メールフォルダに振り分けられている事例が増えています。
当店からのメールが届かない場合は、「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダ内も必ずご確認ください。
■ お届け
ご利用日の2日前にご指定の住所までお届けいたします。
商品到着後はすぐに箱を開けて、「ご注文内容（セット内容）に誤りがないか」を必ずご確認ください。
万が一問題があった場合は、至急当店までご連絡ください。
※セット商品以外に、「レンタル返却リスト」と「着払い返送用伝票」を同梱しております。
商品と一緒に保管をお願いいたします。
※レンタル品には「針・ハサミ」のご利用は一切ご遠慮ください。ご利用なさった場合、修繕費用をご請求させていただきます。
■ ご返却
ご返却につきましては、「返却について」の項目をご確認ください。
基本的に全商品「4泊5日」になります。
成人式でご利用の振袖に関しては、最大30日間のレンタルが可能でございます。
※ご注文時の備考欄にご希望のお日にちを30日以内でご記載ください。
「例：○月○日～○月○日まで30日間レンタル希望」
期間中は写真の前撮り・後撮りなどで何度もご着用いただけます。
その他商品の期間延長につきましては、チャット・メール・お電話にてお問い合わせください。
延滞につきましては、「キャンセル・変更・延滞について」の項目をご確認ください。
Amazon Pay
Amazon.co.jpのアカウントをお持ちのお客様であれば手続き不要ですぐにご利用いただけます。
※Amazonアカウントに登録された配送先情報のみご利用いただけます。配送先の変更は承れません。
※システムの都合上、ご注文内容の変更を承れない場合がございます。
※カート画面にて（非会員で購入）をご選択された場合、ショップポイントの利用・付与が無効となりますのでご注意ください。
クレジットカード
VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS
PayPay
お買い物でPayPayボーナスが貯まります。
安心してご利用いただくために、情報保護や不正利用対策の実施のほか補償制度もご用意しています。
※お買い物にあたり、PayPayユーザーのご契約内容・残高に準じます。
銀行振込（前払い）
振込先：三菱UFJ銀行
船場中央支店（センバチュウオウシテン） 普通口座 0030666
株式会社 船場室町 / カ）センバムロマチ
振込先：ゆうちょ銀行
14080-65037321
株式会社 船場室町 / カ）センバムロマチ
振込先：ゆうちょ銀行
四〇八支店 普通口座 6503732
株式会社 船場室町 / カ）センバムロマチ
振込手数料はお客様のご負担となります。
※当店より「要確認【utatane】レンタル注文につきまして」という題名のメールをお送りいたします。
メール送信日より７日以内のご入金をお願いいたします。
※ご予約状況によってはレンタル不可の場合もございます。必ず上記題名のメールが届いた後にご入金ください。
コンビニ決済（前払い）
セブンイレブン / ローソン / ファミリーマート / ミニストップ
※当店より「要確認【utatane】レンタル注文につきまして」という題名のメールをお送りいたします。
メールご確認後に期限内のご入金をお願いいたします。
※ご予約状況によってはレンタル不可の場合もございます。必ず上記題名のメールが届いた後にご入金ください。
※休業日を挟んだご注文の場合は、レンタル確定メール送信前にご入金期限が切れる場合がございます。
その際には再注文をお願いするメールをお送りいたしますので、
再度ご注文いただき、その後に送信されるメールにてご入金をお願いいたします。
（再注文まで商品の在庫は確保されております）
大変お手数をお掛けしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
あと払い(Paidy)、各種スマホ決済
※お買い物にあたり、PayPayユーザーのご契約内容・残高に準じます。
ご利用日から2日後以内での発送（返却）を厳守して下さい。
※ご返却が遅れた場合は、別途延滞料金が発生いたします。
※ご利用期間延長ご希望の場合は、必ず事前にチャット・メール・お電話のいずれかにてお問い合わせください。
ご予約状況を確認し、延長の可否と延長料金をお知らせいたします。
■ ご返却方法
商品同梱の「レンタルご返却リスト」に沿って、ご返却商品の点数をご確認下さい。
ご返却前のクリーニングやアイロン等は不要です。
送られてきた箱に商品を軽くたたんでお入れください。
プレゼント足袋の返却は不要です。ご返却された場合はこちらで処分いたします。
お届け時に同梱させていただいている送り状（配送伝票）をご利用下さい。
※同梱の送り状以外でご返送された場合、送料はお客様ご負担となります。後日ご請求を行います。
集荷のお手続きをしていただき、荷物をドライバーにお渡し下さい。
→ https://shuka.kuronekoyamato.co.jp/shuka_req/TopAction_doInit.action
「キャンセル」「変更」をご希望の場合は、必ずチャット・メール・またはお電話にてお問い合わせください。
※ご予約成立後のキャンセルにつきましては、以下のとおりキャンセル料をご負担いただきます。
※キャンセル料は如何なる理由でも発生いたします
※ご予約確定から14日以内でも①～③に当てはまる場合はキャンセル料が発生いたします
※レンタル品を発送後、ご連絡がないままお受け取りがなく、運送会社の保管期限超過により当店に差し戻された場合、
①のキャンセル扱いとなります
（発送後のキャンセルとなりますので、キャンセル料100％が発生いたします）
※発送日はお届け日の2～4日前となります（お届け先によって異なります）
変更について
ご予約商品の変更をご希望の場合は、ご注文自体をキャンセルいたしますので、改めてご希望商品をご注文ください。
※キャンセルは当店で行いますので、変更希望の場合はお問い合わせください。
※ご予約状況や発送が迫っている場合は変更できない場合がございます。お早めにご連絡ください。
レンタル期間の延長（延滞）について
基本、レンタル期間の延長はお受けできかねますが、万が一、延長が必要な場合は、まずはお問い合わせください。
レンタル状況を確認し、延長の可否を回答いたします。
※ご注意※
・延長をお約束するものではございません。レンタル状況により延長をお断るする場合がございます。予めご了承くださいませ。
・延長もしくは、お客様都合によりご返却が遅れた場合、1日につきレンタル料金の10％の延滞料をご負担いただきます。
次のお客様へのご迷惑になりますので、速やかにご返却くださいますようお願い申し上げます。
レンタル商品の着用時に、汚れ・破れ・紛失などが生じた場合は返却前に必ずご連絡下さい。
当店でご予約いただいたレンタル商品には「レンタル安心パック」の保険が無料でセットされています。
この保険は、レンタル期間中に生じた不慮の汚れにつきまして、修復可能なものに関しましては、費用の請求を行わないものです。
但し、以下の場合は例外とし、クリーニング代や修理代を実費にてご請求させていただきます。
※もしお着物を汚してしまった場合は、絶対にこすらないでください。また、水洗い等はしないでください。
着物は摩擦に弱く、たいへんデリケートです。
汚した際は、返却時に「付着したもの」と「どこに付着したか」をお知らせください。
メンテナンスセンターにて確認後、費用が発生する場合は後日ご連絡差し上げます。
修復不可能なものは実費をご請求させていただきます。ご了承くださいませ。
保険適応外
・お客様の故意による汚れ・破損
・メンテナンス・染み抜き等でも取れない汚れ
・商品として修復不可能な場合（小物・アクセサリー含む）
・小物・アクセサリー類の破損・パーツ紛失（割れ・欠けなど含む）
・消毒液が付着することによる色落ちやシミ
※着物などのデリケート品は変色などのダメージを受けやすくなっております。
手指に消毒液をご利用の際はお着物に飛散しないよう十分にご注意ください。
・レンタル品の紛失
・香水の匂い（通常のメンテナンスでは取れないため）
・タバコによる焼け焦げ
・アクセサリーなどのひっかき傷・生地破れ
・許可なく着物を解き縫い直された場合（針、ハサミのご使用不可）
・その他実費請求が必要と判断した場合
※ご予約品が不慮の事象によりレンタル不可となった場合、代替品をお選びください。
代替品にご希望のものがない場合、レンタル代金をご返金いたします。それ以上の債務は負いかねます。ご了承ください。
utataneサイト運営会社の株式会社船場室町（以下、「当社」といいます。）が運営するウェブサイト（以下、「本サイト」といいます）です。当社は、本サイト内における着物レンタルサービスの約款（以下、「本約款」といいます）を以下のとおり定めます。
第1条（利用約款）
当社の本サービスを利用するお客様（以下、「お客様」といいます）は、この本約款の各条項を承認の上、貸渡契約（以下、「レンタル契約」といいます）がされたものとします。レンタル契約は、注文完了画面の注文内容、その他の特約を定めない限り、本約款の定めるところによるものとします。
第2条（本サービス）
本サービスとは当社が運営する本サイトを通じて提供する、和装品（以下、「レンタル商品」といいます。）のレンタル契約サービス及びそれに付随するサービスをいいます。当社が本サイトに掲載する本約款の定めるところにより、レンタル商品をお客様に貸渡すものとし、お客様はこれを借り受けるものとします。なお、本約款に定めない事項に関し、法令または一般の慣習によるものとします。
第3条（適応範囲及び約款の変更）
本約款は、本サービスを利用するお客様全てに適応されるものとします。
当社は、必要に応じて、お客様との個別の合意なしに、本サイト上での告知または当社が適当と判断する方法でお客様に通知することにより本約款の全部又は一部を変更できるものとします。本約款が変更された場合、本サービスの利用に関しては、変更後の約款がお客様に適応されるものとします。本約款と個人情報保護方針の内容が相違する場合は、本約款が優先して適応されるものとします。
第4条（レンタル契約の成立）
お客様がレンタル商品を希望する場合は、本サイト上で当社が別途定める情報を届け出たうえで、商品を注文していただけます。
お客様からの注文を受領した場合、即時に注文内容を記載した「レンタル着物【仮予約】」の電子メール（自動配信）を送信します。当社は、お客様からの届け出情報を審査のうえ、商品のレンタルが適当であると判断したときは、お客様に対し「レンタル着物【ご予約成立】」の電子メールを送信します。「レンタル着物【ご予約成立】」の電子メールがお客様宛に送信されたときにお客様の契約申し込みは承諾され、レンタル商品の契約が成立するものとします。
第5条（レンタル貸渡条件）
1. レンタル料金、支払い方法、支払い期限については、本サイトにおいて別途表示するとおりとします。
2. レンタル期間は、当社が本サイトにおいて別途表示した場合を除き、お客様が指定したご利用日の2日前からご利用日の
翌々日までの4泊5日とします。なお、当社の責に帰すことができない事情により、お客様へのレンタル商品の到着が予定より早くお客様の元に到着した日を受取日と起算し、返送期限は起算日より４泊5日とします。
3. レンタル期間を超えても商品の返却がなされない場合は、1日につきレンタル料金の10％の延滞料金をお支払い頂きます。
4. 当社とお客様のレンタル契約が成立し、お客様からレンタル代金が確認できた場合、当社はご利用日の2日前に到着するようにレンタル商品を発送します。お客様の都合によって到着日に商品の受け取りが出来なかった場合について、当社は一切の責任を負いません。
5. レンタル商品到着後24時間以内に電話又はメールでの連絡がない場合は、商品が正常であったものと判断します。
6. レンタル期間中に、レンタル商品について第三者差し押さえや権利主張への発生の恐れがある場合、直ちに当社へ連絡するものとします。この場合は、お客様都合によるレンタル契約の解除となります。
7. レンタル商品の返却は、返送期限までに当社が指定した配送業者へ返却発送（集荷）の手続きを終了させてください。
8. レンタル商品の返却後、当社で検品を行い、通常以上の汚損若しくは破損していた場合は、修理代金を求償させていただきます。
9. お客様が本約款に違反したことが判明した場合には、当社は催告することなくレンタル契約を解除することができます。その場合お客様は直ちにレンタル商品を返却し、この場合、当社へ返却されるまでの期間の料金は発生するものとします。
第6条（レンタル商品の返品・交換）
原則、当社の誤配送又は、配送中における商品の破損・汚損以外の理由によるお客様からの返品・交換はお受けできません。
レンタル商品が返品・交換に該当する状態であった場合、商品到着後24時間以内にお客様は当社に対してその旨を通知するものとします。24時間経過以降の返品・交換にかかわるお申出はお受けできません。
第7条（レンタル商品の返却）
レンタル商品の返却については、商品に同梱されている返送手順を記した返却リストをご確認ください。レンタル商品の返却時には、当社は同一商品確認作業及び商品状態確認作業を入念に行いますので、お客様はレンタル商品の取扱いに十分注意して、当社にご返送ください。また、当社指定以外の運送業者を利用して返送された場合や返却漏れの商品が確認された場合、お客様の私物などが返却物に紛れ込んでいた場合等の送料に関しては、お客様が負担するものとします。
第8条（キャンセル料金）
お客様の都合によるレンタル契約の取り消し及び変更についてお客様は当社に対してその旨を通知するものとします。また申し出日により次の各号に定めるキャンセル料をお支払い頂きます。なお当社出荷後のキャンセルについてはキャンセル料金100％を頂戴いたします。
- 予約確定の15日後からご利用日の11日前まで・・・商品価格の20％
- ご利用日の10日前以降で発送前・・・商品価格の50％
- 商品発送後・・・商品価格の100％
当社はお客様より前払いにて支払われたレンタル料金は、返金手数料を差し引いて全額返金するものとします。
なお返金にかかる手数料はお客様が負担するものとします。
第9条（レンタル安心パック）
当社では全てのレンタル商品について、レンタル期間中に生じた不慮の汚れや修繕可能なものに関しましては、一切のご請求を行いません。この保証を「レンタル安心パック」といいます。レンタル安心パックの内容・保証料は、本サイト上の「ご利用ガイド」で別途定めるものとします。
第10条（商品の破損・汚損・紛失）
レンタル商品の返却時における、破損・汚損、紛失の場合の取扱いは次の各号に定めるとおりです。汚損もしくは破損について、レンタル安心パックが適用されるか否かは、当社が独自の基準に基づき判断するものとします。あんしんパック適応対象外の通常使用による損耗以上に破損・汚損が確認され、その為修理クリーニング等が必要になった場合には、その実費をお支払い頂きます。レンタル中に、商品の紛失及び修理不可能な程度に破損・汚損した場合には、その商品の弁償代金をお支払い頂きます。
第11条（禁止行為）
本サービスの利用に際して、次の各号の行為を行うことを禁止します。
お客様がこれらに違反された場合、当社はお客様に対する本サービスの全部または一部の提供を停止することがあります。
また、レンタル予約の解除、事前の通知なしにレンタル契約を解除し、お客様へ商品の即時返還を求めることができるものとします。
万一、これに違反して当社又は第三者に損害が生じた場合、お客様が当社に対して、全ての損害額を賠償しなければなりません。
1. 法令または本約款等に違反する行為
2. 当社、他のお客様、その他の第三者の権利、利益、名誉等を損ねる行為
3. 本サービスの運営を妨害する行為
4. 他人になりすまして本サービスを利用する行為
5. 当社に虚偽の情報を提供する行為
6. 当社の著作権等の知的財産権、肖像権、人格権、プライバシー権、パブリシティ権その他の権利を侵害する行為又はそれらのおそれのある行為
7. 本サービスを通じて入手したコンテンツを複製、販売、出版、頒布、公開及びこれらに類似する行為
8. その他当社が不適切であると合理的に判断する行為
第12条（反社会的勢力の排除）
お客様は、過去、現在および将来にわたり、反社会的勢力（暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動等標ぼうゴロまたは特殊知能暴力集団等、その他これらに準ずる者をいいます）に該当しないことを保証し、および暴力的行為、詐術・脅迫行為、業務妨害行為等、法令に抵触する行為またはそのおそれのある行為を行わないものとします。
2. お客様が前項の規定に違反した場合には、当社は事前に通告することなく本サービス利用を停止し、または、商品を使用できなくする等の措置を講じることができるものとします。これによりお客様または第三者に何らの不利益または損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第13条（個人情報の取り扱い）
当社は、法令等に定める特段の事情がない限り、当社が別途定める「個人情報保護方針」に従ってお客様が提供する個人情報を取得し、利用します。
第14条（事業譲渡）
当社は本サービスにかかる事業を第三者に譲渡した場合には、当該事業譲渡に伴いサービス利用契約上の地位、本規約に基づく権利及び義務並びにお客様情報を当該事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、お客様は、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第15条（本サービスの保守）
当社は、本サービスの安定した稼動状態を保つため、次のいずれかの事由により、お客さまに対し事前に、または緊急の場合は事後に通知し、本サービスの全部もしくは一部の変更、一時停止または終了する等の必要な措置を取ることができるものとします。
1. 本サービスを維持するための保守点検などの作業を定期的または緊急に行う場合
2. 本サービスを運用するコンピューターシステムに故障などが発生した場合
3. 停電、火災、地震、洪水、落雷、大雪その他不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
4. システムの不良及び第三者からの不正アクセス、コンピューターウィルスの感染等により、システムの運用が困難になった場合
5. その他運用又は技術上当社が相当な理由があると判断した場合
第16条（合意管轄）
本約款に関し紛争を生じたときは、大阪地方裁判所（当社を管轄する地方裁判所）を第一審の専属合意管轄裁判所とします。
以上
2024年11月1日 制定
